Nossos servidores utilizam firewall para proteção dos clientes.
Existem ocasiões que o próprio cliente tem seu IP bloqueado por diversos motivos. Erro ao acessar o webmail, erros de senhas no FTP e outros.
Para fazer este procedimento deverá estar logado na Central do Cliente. (Como acessar a Central do Cliente?)
- Clicar na opção Desbloqueio de IP do menu superior
- Se o seu próprio IP estiver bloqueado no servidor, basta clicar no botão de desbloqueio que será feito uma verificação e desbloqueio do seu IP.
- Para desbloquear o IP de um dos seus clientes, basta substituir o IP já preenchido pelo do seu cliente e clicar no botão para fazer o desbloqueio.
Se ainda tiver dúvidas ou continuar sem acesso a sua hospedagem/conta, entre em contato via ticket ou por email em suporte@zocka.com.br
